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簡歷編號:633869233889218750
工作狀態:目前在職,但有好工作可以考慮變動
簡 歷
基本信息
姓    名: 郭昌吉 性    別: 形象照片
出生日期: 1981-07-22 居 住 地: 上海市  長寧區
婚姻狀況: 已婚 健康狀況: 優秀
身    高: 180cm 體    重: 75kg
國    籍: 中國大陸 戶    口: 上海
工作年限: 十年以上 目前年薪: 30-50萬 人民幣
學    歷: 大專      
自我評價
講究團隊合作,有責任心。愿意也善于與不同年齡背景的人交流相處,對待工作和同事公平公正公開,認真好學,喜歡聆聽與各個部門同事保持良好合作關系!對待客戶認真負責,將心比心!有開拓性思維和精神,勇于創新。愿意為團隊服務并且將團隊利益放在個人之上。根據業主和管理公司的喬秋和目標,帶領團隊共同努力實現并力爭超越目標。
求職意向
目前職位: 總經理
工作性質: 全職
目標地點: 上海市
希望行業: 國際五星級酒店 國內五星級酒店 物業及服務式公寓
期望工資: 面議 /月
目標職能: 總經理
工作經驗
工作時間: 2017-12 - 至今 上海奕鄰66酒店公寓
所屬行業: 經濟商務精品酒店
公司介紹: 由新加坡艾麗華酒店管理公司和上海天晟集團共同創立的奕鄰品牌管理的精品酒店及服務式公寓。共280間客房,其中140間按照酒店標準打造,另外140間按照服務式公寓打造。酒店坐落于繁華的延安西路,番禺路口。
行政辦   總經理
直接上級: 駐扎在新加坡的營運銷售副總裁
下級人數: 50人以上
崗位職責: 酒店公寓總經理全面管理酒店運營和銷售。包括前廳部,客房部,工程部,人力資源部,財務部,銷售部和外包餐廳服務公司現場人員及服務產品的管理。
協助業主公司管理業主公司其它項目的運營工作,主要以客房服務及人員管理為主。
主要業績: 1.作為駐店經理加入該項目,三個月后被提升為項目總經理 2.12月初加入項目,在銷售部負責人缺失情況下與業主一起努力將三月出租率從三月前平均出租率40%,做到了85%。 3.三月至八月底平均出租率88%,出租率穩中有升。7,8月達到了94%。 近半年 ADR 530RMB 4.協助業主推出酒店微信小程序銷售平臺,4個月達到會員4500名,微信平臺銷售收入達到總收入5%。
離職原因:
 
工作時間: 2016-12 - 2017-12 合肥萬達威斯汀酒店
所屬行業: 國際五星級酒店
公司介紹: 國際酒店管理集團萬豪旗下的高端商務酒店,共303間客房。平均房價自2010年開業至今始終保持合肥市場第一名。
房務部   房務部總監
直接上級: 總經理
下級人數: 50人以上
崗位職責: 作為房務總監直接管理酒店客房部及前廳部以及外包健身中心和SPA。其中酒店近80名員工以及外包團隊近40名員工。確保房務部全體員工及外包團隊服務符合萬豪集團的品牌及文化要求。
作為酒店行政委員會委員之一協助總經理及業主代表共同管理酒店及共同作商議做出重大決定。
主要業績: 除此之外還擔任酒店內以下主要工作; 1.酒店內賓客滿意度推進項目負責人。2017年酒店總分排名亞太地區威斯汀品牌五十三家酒店第五名。入住體驗指數第三名,客房清潔衛生指數第三名,服務滿意度指數第三名,精英會員滿意度第三名的成績 2.酒店品牌標準檢查項目推廣和實施主要負責人。在2017年品牌標準檢查中取得了品牌分數85.8, 服務分95.8的成績 3.酒店國家五星級復核性評定項目負責人,經過10個月的準備最后于12月成功通過國家旅游局的復評 4. 房務部利潤率年化指數79.8% 5. 房務部年化人員流失率33% 6. 前廳部銷售提成年化比例為總房間收益的3.3% (達到優秀指標),SPG會員錄入達到集團優秀標準
離職原因: 家人無法同往,回故鄉陪伴家人
 
工作時間: 2016-10 - 2016-12 上海優客工場置業有限公司
所屬行業: 其它
公司介紹: 中國領先的聯合辦公運營管理品牌,在16個城市擁有36個社區。按工位出租提供辦公場地,讓平行世界的人在我們的社區相遇。
漕河涇社區   社區運營經理
直接上級: 總經理
下級人數: 3-5人
崗位職責: 1、帶領社區團隊管理近4000平方米物業,確保公司項目現場的每日正常運營與管理,確保各項工作完成的準確性;
2、高效率解決與客戶相關的任何服務事項;
3、總結每周,每月的項目銷售業績,制定并執行合理的銷售計劃;
4、組織、協調公司項目舉行的各類活動,并確?;竦每突У母唄舛?;
5、平衡月度財務收支指數,根據損益記錄,判斷原因及結果并及時做出工作反應;
6、與房東以及物業管理合作確保各方面共同完成目標,并在發生相應問題時及時解決;
7、領導、培訓充滿創造力的團隊成員,激發團體戰斗力,傳遞公司文化理念。
主要業績:
離職原因:
 
工作時間: 2016-04 - 2016-09 上海新天地安達仕酒店
所屬行業: 國際五星級酒店
公司介紹: 凱悅集團旗下高端精品酒店,地處于上海最繁華的市中心新天地區域。
房務部   前廳部經理
直接上級: 房務部行政總監
下級人數: 20-50人
崗位職責: 管理前臺和賓客服務中心為住店客人提供各類基本及個性化服務。
主要業績:
離職原因:
 
工作時間: 2013-07 - 2016-03 上海揚子江萬麗大酒店
所屬行業: 國際五星級酒店
公司介紹: 542間客房由萬豪集團旗下萬麗品牌管理
前廳部   前廳部經理
直接上級: 駐店經理
下級人數: 50人以上
崗位職責: 管理前廳部門和健身中心部門的日常工作。監督管理外包SPA的服務。其中前廳部,健身中心員工近90人。
主要業績: 萬豪禮尚會員在擔任部門經理3年中都達到集團優秀標準。前廳部銷售提成每年提升。集團品牌標準年度檢查每年都比上個年度提高。 在管理前廳部工作1年后,由于工作出色經酒店管理層提議額外管理健身中心日常工作和運營。
離職原因: 加入凱悅集團學習不同的品牌文化。從ADR700的酒店加入ADR1500的酒店。
 
工作時間: 2013-02 - 2013-07 上海世茂佘山艾美酒店
所屬行業: 國際五星級酒店
公司介紹: 地處上海松江區佘山國家森林公園度假區。是集旅游商務會議為一身的休閑度假酒店,由國際領先酒店管理集團喜達屋旗下的奢華管理品牌艾美品牌管理。共326間房間。
前廳部   前廳部經理
直接上級: 房務總監
下級人數: 0人
崗位職責: 全面管理前廳部日常運營工作。包括禮賓部,車隊,總臺,賓客服務中心及商務中心的運營管理。制定車輛銷售預算,商務中心銷售預算。按照酒店制定目標完成年度銷售任務;新會員注冊任務;達到客戶滿意指數。
主要業績:
離職原因:
 
工作時間: 2005-04 - 2013-02 虹橋喜來登上海太平洋大飯店(原喜來登豪達上海太平洋大飯店)
所屬行業: 酒店管理集團
公司介紹: 由全球領先的喜達屋酒店管理集團旗下著名品牌喜來登酒店管理集團直接管理的5星級酒店。地處上海西部虹橋經濟開發區內。
前廳部   前廳部副經理
直接上級: 前廳部經理
下級人數: 20-50人
崗位職責: 協助前廳部經理管理好前廳部門的日常工作確??腿巳胱⊥朔康淖既犯咝?。在大堂內指引大堂經理開展工作確保所有客人在酒店各方面獲得相應的優質服務.本人現為金鑰匙組織國際會員。
主要業績:
離職原因:
 
工作時間: 2004-12 - 2005-04 上海富豪東亞酒店
所屬行業: 酒店管理集團
公司介紹: 由富豪酒店管理集團管理的高星級酒店,地處上海八萬人體育場內有著得天獨厚的優勢,房間類型豐富。
前廳部   大堂副理
直接上級: 前廳部經理
下級人數: 0人
崗位職責: 擔任大堂經理一職。協助前廳部經理管理前廳部日常工作,處理投訴及協助管理總臺的各項相關工作確保前廳部正常運轉。
主要業績:
離職原因:
 
工作時間: 1999-07 - 2004-11 喜來登豪達上海太平洋大飯店
所屬行業: 酒店管理集團
公司介紹: 上海第一批國際酒店管理集團喜來登管理的5星級酒店,有600間房間
前廳部   禮賓部副經理/大堂副理
直接上級: 禮賓部經理
下級人數: 10-20人
崗位職責: 在此酒店實習一年后轉正一直在禮賓部擔任工作。從接待員一直到禮賓部副經理。在擔任主管后開始負責部門內的培訓工作并且協助禮賓部經理對機場,行李員及禮賓柜臺進行有效管理。從04年5月到11月的半年時間轉而擔任大堂副理主要負責處理客人投訴安排接待和收銀處的日常工作。
主要業績:
離職原因:
 
教育經歷
2002-09 - 2007-07 上海電視大學 工商管理 大專
主要針對企業內部管理崗位工作的學習培訓。
 
1996-09 - 1999-07 上海國際旅游職業技術學校 酒店管理 中專
針對日后有志于在高星級酒店內從事工作的學生進行針對性的培訓。包括技能外語等。
 
培訓經歷
2008-05 - 2008-05 國際金鑰匙組織中國區 金鑰匙會員培訓 金鑰匙組織會員
 
所獲證書
2008-08: 駕駛執照 C1
2008-06: 全國英語等級考試4級 CET-4 合格
2008-05: 中國金鑰匙組織國際會員
1998-01: 上海市飯店情景英語A級 合格
1998-01: 通用英語中級 合格
語言能力
英語 熟練
漢語 精通
IT技能
Windows操作 精通
Office操作 熟練
附加信息
榮譽 目前為國際金鑰匙組織中國區正式會員,為虹橋喜來登上海太平洋大飯店第一位正式金鑰匙會員
樂聘網(apex英雄服务器介绍 www.qrpaq.icu) 注冊時間:2009-09-26  更新時間:2019-09-03